笔者见证了很多外汇平台从无到有、从有到优,从几人团队到几百人的销售队伍和独立研发部门,甚至在国内市场大放异彩后又拓展到国际外汇市场的过程。
这样的成果应该远远超出了这类平台商最初的设想,笔者相信它们绝不会因为有过几个漂亮的成绩而停止前进的脚步。
根据这些成功的案例,笔者分析了有关提升平台优势的一些关键点,希望对平台商有所帮助。
一个外汇平台的实力通常由两个方面展现——前端:市场、销售和客服;后端:合规、清算和技术。
前 端
这里主要强调:销售和客服。
平台管理者首先需要考虑这些问题:市场重要还是销售重要?宣传推广重要还是销售人员的专业性重要?
对客户而言,其直接的服务体验就是通过销售人员传递的。从平台的介绍、交易规则一直到出现问题怎么解决,客户都希望销售人员和客服能给出专业、准确的回复,此时,销售人员就是平台商的门面,中舜国际客服保证是您见过做专业的客服,没有之一。
然而,个别外汇平台商有市场、无服务。它们在电视、平面、网络媒体的广告和赞助打的无比响亮,销售人员却极少,遇见问题无人能协助解决,问题搁置不予处理。
另一个门面就是官wang。
官wang的一个基本的功能就是对外展示公司形象。官wang的栏目和功能是否齐全、便于操作,这也是一种客户体验。
每个平台商都有自己的风格和特点,不能趋同,也不能以最华丽为优。平台商在公司结构规划时应注意筹备一个专门负责网站优化的部门,可以将平台的最新规定、行情风险提示等发布到官wang中,以便投资者及时获取,中舜国际有专业管理官wang的优化团队,负责每天更新最新金融资讯及行情提示。
后 端
后端是平台硬实力的展示,以下几点对于提升平台优势有着重要作用。
1.合规性
受金融机构监管的经纪商在治理水平、财务状况、基础设施等方面都有一定的要求,其在操作时也会更加规范,更容易取得客户的信任。
由于中国没有相关金融监管政策,投资者对外汇的安全和合法性比较担心,因此国外金融监管牌照成了最重要的保障。
金融监管机构对其监管下平台经营的若干重大事项、违反法律的处罚等,都有明确的规范,但对金融企业的业务经营、财务管理、人事等方面不加干预。
如果外汇交易平台被发现了不正规的行为,监管机构就会实施处罚行为,轻则罚款、重则可能撤销牌照以及终身不得进行外汇交易。
中舜国际受制于英国监管,保障投资者资金安全,中舜国际监管号:FSP26543。
2.技术优势
平台商需要通过与专业的外汇科技公司合作,将前端的客户交易系统、CRM客户管理系统、官wang系统与后端的交易后台、清算桥连接、风险管理系统进行顺畅结合、前后保持一致。
举个简单的例子,客户的开户、出入金、交易订单等信息接入到后台和CRM客户管理系统这些都是通过程序读取的,容不得半点错误,更不用提其他环节了。
中舜国际交易模式与国际市场接轨,无价格操纵,公开透明,全世界交易无缝接轨,根据国际市场行情以美金报价,采用正版MT4极速交易系统软件,稳定。完全,客户与平台不存在利益关系,只赚取手续费作为利润的模式。
3.清算优势
实力雄厚的清算商会带给平台商和交易员非同一般的交易体验。
它们能够保持高质量的交易执行;严格按照价格/时间的顺序撮合,无“重新报价”;获得顶级银行的流动性;价格透明和交易准确;完全匿名交易、无利益冲突;低延迟的交易执行。
目前大型外汇平台商都会对接多家清算商,这也是提升平台优势的方式之一。
笔者观察了很多外汇平台,它们在前后端各个环节的投入比例都不同,这跟国内外汇投资者知识的匮乏和市场竞争环境有关,大部分平台商还是偏重宣传、甚至利益吸引。
不过,平台优化并非一朝一夕之事,它还考验平台管理者的智慧和远见。笔者希望平台商能够从全局的角度看问题,带给这个市场一个良性长远的发展方向。
中舜国际不论做外汇还是招商都是以诚信、实力和产品质量获得业界的高度认可,如果您对中舜国际感兴趣可加微信“rcm169”咨询。欢迎各界朋友光临参观、指导和业务洽谈。